コミュニケーション 思考と心

苦情から聞く本当の願い

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有吉尚子です。こんにちは!

トンチンカンなアドバイスから本当に伝えたいことを聞く、ということを書きましたがこのやり方は以前ご紹介した「ノン・バイオレント・ コミュニケーション」(NVC)という手法を参考にしています。

結構前の記事だったので忘れてしまっているか日々の大量の記事を読みきれずにスルーしているということもあるかもしれませんね(笑)

「共感コミュニケーション」なんて呼ばれていて、どんな人のどんな主張にも満たされていない欲求を満たしたいというその人が本当に願うことが隠されている、という考え方だそうです。

名乗らないで罵詈雑言並べるような礼儀のなってない人に対してもその人がどんな願いを持った上でそういう乱暴な主張をするのか推測できると自分の心を安全にしておくために役立つと感じます。

シンプルなところだと「自分が出来ないことを軽々とやってる人を見て、出来ない自分の価値が低いと感じたくないんだな」とか「いつも自分が指摘されることを誰かに伝えてみたいんだな」とか。

主張してるそのこと自体よりもそこから得られる本人のメリット(メンタル的なものを含めて)を考えてみるとその人が相手に迷惑や危害を加えたいのではなく安心を求めていたり自分の価値を確かめたかったり、なんていう風に肯定的な本当に求めているものを想像できたりもするんですよね。

そういう風に考えてみると無意味に悪口を撒き散らす人なんて世の中にいなくて誰でも何かしらの求めることがあるからこそ刺激的な言葉を選んだりして誰かの気を引こうとしたりするのかもしれませんよね。

身近で実際に顔を合わせる人ならより良い関係でいるためにその人がどんなことを願って求めてないアドバイスやトンチンカンなダメ出しなどおかしなことをしてしまうのか想像することができたら、本人に意図を尋ねてみることも感謝を持って対応することもできるかもしれませんね。

相手が本当に求めていることに寄り添ってみること、結構オススメですよ!

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  • この記事を書いた人

有吉 尚子

1982年栃木県日光市(旧今市市)生まれ。小学校吹奏楽部にてクラリネットに出会い、高校卒業後19才までアマチュアとして活動する。20才のときに在学していた東京家政大学を中退し音大受験を決意。2003年洗足学園音楽大学入学。在学中から演奏活動を開始。 オーケストラや吹奏楽のほか、CDレコーディング、イベント演奏、テレビドラマBGM、ゲームのサウンドトラック収録など活動の幅を広げ2009年に洗足学園音楽大学大学院を修了。受講料全額助成を受けロシア国立モスクワ音楽院マスタークラスを修了。  及川音楽事務所第21回新人オーディション合格の他、コンクール・オーディション等受賞歴多数。 NHK「歌謡コンサート」、TBSテレビドラマ「オレンジデイズ」、ゲーム「La Corda d'Oro(金色のコルダ)」ほか出演・収録多数。 これまでに出演は1000件以上、レパートリーは500曲以上にのぼる。 レッスンや講座は【熱意あるアマチュア奏者に専門知識を学ぶ場を提供したい!】というコンセプトで行っており、「楽典は読んだことがない」「ソルフェージュって言葉を初めて聞いた」というアマチュア奏者でもゼロから楽しく学べ、確かな耳と演奏力を身につけられると好評を博している。 これまでに延べ1000名以上が受講。発行する楽器練習法メルマガ読者は累計5000名以上。 「ザ・クラリネット」(アルソ出版)、吹奏楽・管打楽器に関するニュース・情報サイト「Wind Band  Press」などに記事を寄稿。 現在オーケストラやアンサンブルまたソロで演奏活動のほか、レッスンや執筆、コンクール審査などの活動も行っている。 BODYCHANCE認定アレクサンダーテクニーク教師。 日本ソルフェージュ研究協議会会員。音楽教室N music salon 主宰。

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