コミュニケーション 思考と心

怒るより伝わるコミュニケーション

有吉尚子です。こんにちは!

レッスンや合奏の場面だけでなく
日常のコミュニケーションすべてに
共通することですが、
怒ってる人は共感されない
というのを目にして
「そうそう!」
と思ったのでした。

声を荒げることじゃなくても
「なんでこれができないの?」
「話にならないよね」
そんな風に相手を否定する言葉は
心を閉ざさせてしまって
伝えたいことが
受け入れられるどころか
反対に拒否されてしまったり
するんですよね。

たとえそれが相手のことを思った
“刺激を与えて発破をかける”
なんて意図だったとしても
それをどう受け取るかは
相手次第ですからね。

そして共感的な話し方をする人は
受け入れられやすかったり、
安全に間違えることが出来る
場所では学びの効率が良くなる
なんてことも言われています。

それは相手がどんなことをしても
肯定するということではなくて、
誰でもそのときにその人なりの
最善の選択だと思える何かしらの
理由があって言動を選んでいる
という視点があるかどうか
なんじゃないかと思います。

相手が自分とは違ったものを
大切に思っていて優先したくても、
怒ったり苦情を言うことで
それを変えさせることは
できませんよね。

イライラした時や怒りたくなったら
自分が何を相手に期待していて
その期待がどう満たされないから
そんな気分になっているのか
振り返ってみると、
建設的な伝え方を選択できるように
なったりするかもしれませんね。

反対にイライラと怒ってる人に
行き合ってしまったときも、
その人は何を期待しているんだろう
ということを考えてみると
単純な拒否の気持ちだけでなく
何かしらコミュニケーションを
上手く行かせる方法が
見つかるかもしれません。

つい感情的な反応をしそうになる
ようなときに思い出したいなと
思ったのでした。

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